AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

Stand: 11.07.2024

© UDY Digital.

Webdesign & Marketing Agentur

Inhaber: Umut Deniz YORULMAZ

Bahnhofstr. 21

22880 Wedel

Telefon: +49 (0) 4103 96 59 440

E-Mail: [email protected]

1 Geltungsbereich und Allgemeines

1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen UDY Digital (nachfolgend: wir“) und dem Kunden in ihrer zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen Fassung. Abweichenden Vorschriften des Vertragspartners widersprechen wir hiermit ausdrücklich, sofern nicht eine ausdrückliche Vereinbarung zwischen den Parteien erfolgt ist. Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

1.2 Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht noch einmal ausdrücklich vereinbart werden und ausschließlich gegenüber Unternehmern, also natürlichen oder juristischen Personen oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

1.3 Im Einzelfall mit dem Auftraggeber getroffene Vereinbarungen (auch Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben in jedem Fall Vorrang vor den AGB. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist ein kaufmännisches Bestätigungsschreiben (per E-Mail) maßgebend. Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die nach Vertragsschluss vom Kunden uns gegenüber abzugeben sind, bedürfen zu ihrer Wirksamkeit zumindest der Textform, also bspw. E-Mail.

2 Vertragsschluss

2.1 Durch die Beauftragung mit der Durchführung der gewählten Dienstleistung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag zwischen dem Kunden und uns kommt durch die ausdrückliche schriftlich oder in Textform erfolgende Annahmeerklärung (Auftragsbestätigung) zustande. Selbiges gilt für Ergänzungen, Änderungen oder Nebenabreden. Soweit die Beauftragung per E-Mail oder Telefon eingeht, gilt diese ebenfalls als Angebot uns gegenüber. Die Vertragsannahme erfolgt durch kaufmännisches Bestätigungsschreiben. Der Vertragstext wird dem Kunden per E-Mail zugesandt und durch uns gespeichert.

2.2 Grundlage unserer Tätigkeit und Vertragsbestandteil ist neben dem Auftrag, seinen Anlagen und Leistungsbeschreibungen das Kundenbriefing. Der Kunde ist zur Mitwirkung verpflichtet und stellt die für die Durchführung der Arbeiten erforderlichen Informationen zur Verfügung. Mündlich am Telefon mitgeteilte Kundenwünsche werden ergänzt und dem Kunden per Whatsapp-Gruppe und E-Mail mitgeteilt. 

2.3 Die Gebühr für Domainnamen, Hosting, SSL, E-Mail, Backup, Sicherheit, technische Wartung und weitere damit verbundene Leistungen von UDY Digital beträgt 200 Euro netto. Der Kunde ist verpflichtet, diese Gebühr über Stripe mittels SEPA-Lastschriftverfahren zu entrichten. Der Hosting-Service, der für ein Jahr kostenlos zur Verfügung gestellt wird, wird unter dieser Bedingung bereitgestellt. Wenn der Kunde dieses Abonnement nicht abschließen möchte, muss die Gebühr für ein Jahr im Voraus bezahlt werden. Die Tatsache, dass der Kunde ein Jahr kostenlosen Hosting-Service erhält, ändert nichts an dieser Bedingung. Bei der angegebenen Gebühr beträgt die Gesamtdauer ein Jahr kostenlos plus ein Jahr im Voraus bezahlt, insgesamt also zwei Jahre. Kunden, die das Hosting über Stripe bezahlen, erhalten 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum eine Erinnerungs-E-Mail. Kunden, die per Banküberweisung zahlen, werden von UDY Digital 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum telefonisch oder per E-Mail an die Zahlung erinnert. Kunden, die nicht für Hosting und damit verbundene Dienstleistungen zahlen, haben eine Frist von 30 Tagen, um die Zahlung zu leisten. Nach Ablauf dieser 30 Tage behält sich UDY Digital das Recht vor, diese Dienste zu kündigen oder zu löschen, falls die Zahlung immer noch nicht erfolgt ist. Der Kunde kann das Hosting und die damit verbundenen Dienstleistungen jederzeit kündigen. Im Falle einer Kündigung erhält der Kunde einen AUTH-Code für die Domain. Es wird darauf hingewiesen, dass alle Daten unwiderruflich gelöscht werden. Der Kunde kann UDY Digital beauftragen, seine Website und Domainadresse zu einem anderen Anbieter umzuziehen. Für diesen Service berechnet UDY Digital eine Gebühr von 200 Euro.

3 Leistungsumfang / Änderungswünsche des Kunden

3.1 Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung im Vertrag bzw. der Auftragsbestätigung. Wir sind zu Teilleistungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. 

dies dem Kunden zumutbar ist.

3.2 Wir bieten folgende Dienstleistungen an:

+ Erstellung, Entwicklung und Veröffentlichung von Websites aller Art

+ Erstellung, Entwicklung und Veröffentlichung von Software aller Art

+ Erstellung, Entwicklung und Veröffentlichung von mobiler Software aller Art

+ Suchmaschinenoptimierung

+ Beratung und Verwaltung von Google-Anzeigen

+ Wartung von Websites und digitaler Support

+ Beratung und Online-Marketing

+ Strategische Internet-Beratung

+ E-Mail-Marketing

+ Hosting, Domainnamen und SSL-Dienstleistungen

+ Social Media Management Dienstleistungen

+ Workshops und Strategietage

+ Grafik Design

+ Videobearbeitung

+ Erstellung von professionellen Werbetexten

sowie Beratung und Erbringung von Dienstleistungen aller Art in Zusammenhang mit diesen Dienstleistungen.

3.3 Bei unseren Leistungen im Bereich des Marketings handelt es sich ausschließlich um Dienstleistungen – ein konkreter Erfolg ist nicht geschuldet, es sei denn es wurde zwischen den Parteien anderes schriftlich vereinbart. Im Regelfall sind daher werkvertragliche Regelungen nicht anwendbar. 

 
3.4 Soweit wir dem Kunden im Rahmen der Leistungen Domainnamen, Landingpages und Websites zur Verfügung stellen, werden diese nur bis zum Ende der Vertragslaufzeit zur Verfügung gestellt, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben. Die Überlassung an den Kunden erfolgt grundsätzlich nur persönlich. Die Weitergabe von Zugangsdaten, Login-Daten und Inhalten an nicht von uns autorisierte Personen und sonstige Dritte ist untersagt. Für die Sicherheit der Passwörter und der dem Kunden zur Verfügung gestellten Materialien ist der Kunde selbst verantwortlich. UDY Digital haftet nicht für Sicherheitsverletzungen, die außerhalb des Verantwortungsbereichs von UDY Digital liegen.

3.5 Änderungswünsche des Kunden nach Vertragsschluss werden nicht Vertragsbestandteil und können nur Gegenstand einer neuen Vereinbarung sein. Ein Änderungsverlangen liegt insbesondere auch dann vor, wenn der Kunde Anforderungen an den Leistungsgegenstand stellt, die noch nicht vereinbart sind (Änderungswunsch). Ein Änderungsverlangen ist stets schriftlich oder per E-Mail an uns zu richten. Der durch das Änderungsverlangen entstehende Mehraufwand ist gesondert zu vergüten. Die Höhe der gesonderten Vergütung teilen wir dem Kunden nach Prüfung des Änderungsverlangens und Setzung einer Frist zur Annahme mit. Kommt innerhalb der von uns gesetzten Frist keine Einigung zustande, bleibt der ursprüngliche Vertrag bestehen. UDY Digital haftet nicht für eine etwaige Verlängerung des Liefertermins für die sich aus dem Änderungswunsch ergebenden Mehrarbeiten. UDY Digital bestimmt den Liefertermin einseitig.

3.7 Nicht zum Leistungsumfang gehört die Prüfung der rechtlichen Zulässigkeit der vom Kunden beauftragten Leistungen, insbesondere im Hinblick auf Verstöße gegen das Urheber-, Marken-, Warenzeichen- und Wettbewerbsrecht oder die Eintragungs- und Schutzfähigkeit von Warenzeichen und Marken. Im Falle von Abweichungen von einer individuellen Vereinbarung gehen die daraus resultierenden Mehrkosten zu Lasten des Kunden. Darüber hinaus sind wir nicht verpflichtet, die Richtigkeit von Sachaussagen über Produkte und Leistungen des Kunden, die in vom Kunden bereits genehmigten oder abgenommenen Leistungsgegenständen enthalten sind, oder die rechtliche Zulässigkeit von Inhalten (z.B. Bilder, Texte) des Kunden zu prüfen. Dies gilt für vom Kunden freigegebene Texte und Inhalte; insbesondere sind wir nicht verpflichtet, diese auf Rechtschreibfehler zu prüfen oder inhaltlich zu korrigieren. Alle von UDY Digital erstellten Inhalte werden nach den Vorgaben des Kunden erstellt. Um das Ziel zu erreichen, werden die Entwürfe in frei-kreativer Weise dem Kunden immer mehrmals gezeigt, bevor sie im Internet veröffentlicht werden. UDY Digital bietet Design- und Codierungsdienstleistungen an. Der Kunde sollte den Inhalt auf Verstöße gegen das Urheber-, Marken-, Warenzeichen- und Wettbewerbsrecht im Inhalt prüfen. UDY Digital kann für solche Verstöße nicht haftbar gemacht werden.

3.8 Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

3.9 Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass der Betrieb einer Website und einer Unternehmensseite in sozialen Netzwerken mit gesetzlichen Pflichten verbunden ist, deren Nichtbeachtung zivil- und strafrechtliche Folgen haben kann. Hierzu gehören insbesondere die Impressumspflicht nach § 5 TMG (Telemediengesetz); Informationspflichten nach §§ 312 c und e (Fernabsatz und elektronischer Geschäftsverkehr); Pflichten zur Überwachung von Links und Forendiskussionen, Blogs und Chatrooms; Pflichten zur Einhaltung medienrechtlicher Vorschriften und zum Schutz von Urheber- und Markenrechten Dritter. Diese Informationen erhält der Kunde mit diesen AGB.

3.10 Bei den dem Kunden zur Verfügung gestellten Werbemanagementleistungen (sowohl in sozialen Medien als auch in Suchmaschinen) kann der Kunde die erstellten Werbekampagnen jederzeit stoppen. UDY Digital kann nicht für die Gebühren verantwortlich gemacht werden, die dem Kunden von Dritten in Rechnung gestellt werden, mit Ausnahme der eigenen Intervention von UDY Digital.

4 Leistungen von Drittanbietern

4.1 Müssen wir zur Erfüllung von Aufträgen Verträge mit Drittanbietern (bspw. sozialen Netzwerken, Software-Lizenzen, Anbietern von Webspace) schließen, dann erfolgt dies ausschließlich im Namen und in Vertretung des Kunden. 

4.2 Wir erstellen eine Liste der zur Erfüllung des Auftrags notwendigen Fremdleistungen und legen sie dem Kunden mit einem Kostenvoranschlag zur Freigabe vor, sofern die Fremdleistungen nicht bereits in der vereinbarten Vergütung enthalten ist. Wir sind berechtigt, diese Leistungen im Namen und auf Rechnung des Kunden zu bestellen. Der Kunde ist verpflichtet, uns hierzu Vollmacht zu erteilen, sofern die Freigabe erfolgt ist und stellt uns im Innenverhältnis von sämtlichen Verbindlichkeiten frei. 

4.3 Soweit im Einzelfall Verträge über Fremdleistungen in unserem Namen und auf unsere Rechnung geschlossen werden müssen, sind uns die damit verbundenen Kosten vom Kunden zu erstatten. 

4.4 Wir übernehmen keine Gewähr für die Verbindlichkeit eines Kostenvoranschlags oder die Sach- und Rechtsmängelfreiheit der Fremdleistungen Dritter.

4.5 Sofern externe Dienste zur Einbindung in die Website genutzt werden (bspw. GoogleMaps, Youtube) gelten die Nutzungsrechte der externen Dienstleister 

uneingeschränkt.

4.6 Ist für die Durchführung eines Dienstes die Inanspruchnahme von Diensten eines von UDY Digital eingeschalteten Drittanbieters erforderlich und lehnt der Kunde die Inanspruchnahme ab, ist UDY Digital für den Ausfall des Dienstes nicht verantwortlich.

5 Beauftragung von Subunternehmern

5.1 Wir sind berechtigt, vereinbarte Leistungen selbst zu erbringen oder ganz oder in Teilen an Subunternehmer, wie bspw. Texter, Fotografen, Sprecher oder Illustratoren weiterzugeben. 

5.2 Können im Fall der Beauftragung von Subunternehmern unsere Leistungen ohne unser Verschulden durch zeitweise oder dauerhafte Verhinderung eines beauftragten Subunternehmers nicht oder voraussichtlich nicht fristgemäß erbracht werden, teilen wir dies dem Kunden mit.

6 Urheber- und Nutzungsrechte

6.1 Alle durch uns erbrachte Leistungen, auch Präsentationen, Projektskizzen, Projektpapiere, Konzepte, Planungen, Layouts und ähnliches unterliegen dem 

Urheberrechtsgesetz. Die Parteien vereinbaren, dass alle Leistungen dem Schutz der Bestimmungen des Urheberrechts unterliegen, auch wenn die erforderlichen Schutzvoraussetzungen, wie z.B. die notwendige Schöpfungshöhe, im Einzelfall nicht gegeben sein sollten. Insbesondere wird in einem solchen Fall die Anwendbarkeit der §§ 31 ff. und §§ 97 ff UrhG vereinbart. 

6.2 Alle an den Kunden gelieferten Inhalte werden dem Kunden vor der Veröffentlichung im Internet in Entwurfsform zugesandt und nach Genehmigung des Kunden im Internet veröffentlicht. Alle Entwürfe, die dem Kunden übermittelt werden, werden im Rahmen des Kundenbriefings und der vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen realisiert. UDY Digital erbringt Design- und Erstellungsleistungen und der Kunde, dessen Name im Impressum steht, ist für den Inhalt voll verantwortlich. Der Kunde stimmt mit diesen AGB zu, dass UDY Digital nicht für derartige Verstöße (Urheberrecht, Markenrecht, Wettbewerbsrecht) verantwortlich ist.

7 Honorar und Zahlungsbedingungen 

7.1 Es werden in der Regel Pauschalhonorare vereinbart. Das Honorar versteht sich immer netto zuzüglich der am Tag der Lieferung/Leistung gültigen Umsatzsteuer in gesetzlicher Höhe. 

7.2 Rechnungen sind 7 Tage nach Rechnungserhalt und ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nicht im Einzelfall besondere Zahlungsbedingungen vereinbart 

worden sind. Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen in Höhe von 9 %-punkten über dem Basiszinssatz geltend 

zu machen. Das Recht eines darüber hinausgehenden Verzugsschadens bleibt davon unberührt. 

7.3 Bei Verzug oder Abbruch der automatischen Abonnementzahlungen mit SEPA-Lastschrift ist UDY Digital berechtigt, diese Dienste zu kündigen und unwiderruflich zu löschen

7.4 Im Falle des Verzugs oder der Stornierung von Ratenzahlungen hat UDY Digital das Recht, diese Dienste zu stornieren und unwiderruflich zu löschen

7.5 Weiterhin sind wir jederzeit berechtigt, Vorauszahlungen in angemessener Höhe zu verlangen. In der Regel sind dies 50%. Dies gilt insbesondere im Fall von Mediaschaltungen, der Beauftragung von Subunternehmern und Fremdleistungen sowie bei veranschlagten Festpreisen. 

7.6 Dem Kunden stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

7.6.1 SEPA-Lastschrift 

Bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift ist der Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation zur Zahlung fällig. Der Einzug der Lastschrift erfolgt, wenn die bestellte Ware das Lager der Anbieterin verlässt, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation. Vorabinformation (Pre-Notification“) ist jede Mitteilung (z.B. Rechnung) durch uns an den Kunden, die eine Belastung mittels SEPA- Lastschrift ankündigt. Wird die Lastschrift mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widerspricht der Kunde der Abbuchung, obwohl er hierzu nicht berechtigt ist, hat der Kunde die durch die Rückbuchung des jeweiligen Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen, wenn er dies zu vertreten hat. Außerdem erfolgt bei der Zahlungsoption Lastschrift eine Bonitäts- und Datenprüfung. SEPA-Lastschriftzahlungen werden über den Zahlungspartner von UDY Digital, Stripe, abgewickelt. Außerdem kann UDY Digital Zahlungen unter Submarkennamen über Stripe entgegennehmen. Der Kunde wird über die Submarkennamen stets informiert, wenn der Stripe-Link versendet wird.

7.6.2 Kreditkarte (Mastercard oder VISA)

Mit Abgabe der Bestellung übermittelt der Kunde gleichzeitig seine Kreditkartendaten. Nach seiner Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar im Anschluss daran das Kreditkartenunternehmen des Kunden zur Zahlung auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditunternehmen automatisiert durchgeführt und das Kreditkartenkonto des Kunden belastet.

Kreditkartenzahlungen werden über Stripe, PayPal oder andere POS-Anbieter abgewickelt. SEPA-Lastschriftzahlungen werden über den Zahlungspartner von UDY Digital, Stripe, abgewickelt. Außerdem kann UDY Digital Zahlungen unter Submarkennamen über Stripe entgegennehmen. Der Kunde wird über die Submarkennamen stets informiert, wenn der Stripe-Link versendet wird.

7.6.3 PayPal 

Im Rahmen des Bestellprozesses wird der Kunde auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, muss er dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an die Anbieterin bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Weitere Hinweise erhält der Kunde beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. 

7.8 Der Kunde ist nur dann zur Aufrechnung berechtigt, wenn der Gegenanspruch anerkannt oder rechtskräftig festgestellt worden ist.

7.9 Wenn der Kunde einen Dienst auf Ratenbasis erwirbt und die Raten nicht fristgerecht bezahlt, wird ihm eine Nachfrist von 15 Tagen eingeräumt. Sollte der Kunde auch nach Ablauf dieser Nachfrist die fälligen Beträge nicht beglichen haben, ist UDY Digital berechtigt, die bis dahin geleisteten Zahlungen einzubehalten und den Dienst zu kündigen.

8 Termine, Fristen, Leistungshindernisse 

8.1 Ein seitens des Kunden gewünschter konkreter Liefertermin ist stets durch uns ausdrücklich zu bestätigen. Die Einhaltung fixer Termine und Fristen durch uns 

setzt voraus, dass alle Fragen geklärt und die Verpflichtungen des Kunden rechtzeitig und ordnungsgemäß erfüllt, insbesondere auch die vereinbarten Zahlungsbedingungen eingehalten worden sind sowie sämtliche vom Kunden beizubringen Informationen, Dateien, Unterlagen und Freigaben rechtzeitig eingegangen sind. Die Einrede des nicht erfüllten Vertrages bleibt vorbehalten. 

8.2 Ist für unsere Leistung die Mitwirkung des Kunden erforderlich, verlängert sich die Leistungs- oder Lieferzeit um die Zeit, die der Kunde dieser Verpflichtung 

nicht nachgekommen ist. Auch bei Verzögerungen aufgrund von Veränderungen der Anforderungen des Kunden, unzureichenden Voraussetzungen in der Anwendungsumgebung (Hardware / Software), soweit sie uns nicht bekannt waren oder bekannt sein mussten, Probleme mit Produkten Dritter, verlängert sich der Liefer- oder Leistungstermin entsprechend. 

8.3 Werden seitens des Kunden Änderungen oder Ergänzungen beauftragt, die nicht lediglich geringfügigen Umfang haben, so verlieren Termine und/oder Fristen, die nach dem ursprünglichen Vertragsgegenstand bestimmt wurden, ihre Gültigkeit. 

8.4 Leistungsverzögerungen aufgrund von Umständen im Verantwortungsbereich des Kunden (z.B. nicht rechtzeitige Erbringung von Mitwirkungsleistungen), höherer Gewalt (z.B. Streik, Aussperrung, allgemeine Störungen der Telekommunikation, Pandemien), Verzug bei Subunternehmern, Leistungsverzögerungen bei Fremdleistungen und Eingriffe von dritter Seite auf die Leistung, haben wir nicht zu vertreten. Sie berechtigen uns, das Erbringen der betreffenden Leistungen um die Dauer der Behinderung zzgl. einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben. Wir werden dem Kunden Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Verzug bei Subunternehmern, Leistungsverzögerungen bei Fremdleistungen und Eingriffe von dritter Seite unverzüglich anzeigen. Sind aus diesen Gründen Leistungs-/Lieferfristen nicht einzuhalten, begründet dies keinen Verzug. 

8.5 Bei Leistungs-/Lieferungsverzug ist der Kunde erst nach Stellung einer angemessenen Nachfrist von mindestens zwei Wochen zur Ausübung der ihm gesetzlich zustehenden Rechte berechtigt. 

9 Mitwirkungspflichten des Kunden 

9.1 Der Kunde verpflichtet sich, uns alle Unterlagen und Materialien, die zur Erfüllung des Auftrags notwendig sind, rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. In der Regel ist mit der Rechtzeitigkeit ein Zeitraum von 14 Tagen gemeint, sofern keine kürzere Frist zur Leistungserbringung vereinbart wurde. Er übermittelt diese in der mit uns abgesprochenen Form. Fehlen konkrete Absprachen über die Form, stellt der Kunde sie sowohl in gedruckter als auch elektronisch in einem üblichen Speicherformat zur Verfügung. 

9.2 Der Kunde stellt sicher, dass die Unterlagen und Materialien, die er uns zur Verfügung stellt, frei von Rechten Dritter sind. Er hat uns von Ersatzansprüchen Dritter freizustellen, die aus der Verletzung dieser Pflicht resultieren. Diese Verpflichtung entfällt nur dann, wenn der Kunde den Nachweis erbringt, dass ihn insoweit kein Verschulden trifft. 

9.3 Soweit wir dem Kunden Entwürfe und/oder Testversionen unter Angabe einer angemessenen Frist für die Prüfung auf Richtigkeit und Vollständigkeit überlassen, gelten diese mit Ablauf der Frist als genehmigt, sofern wir vom Kunden binnen der Frist keine Korrekturaufforderung erhalten. 

9.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass ausreichend Ressourcen und Informationen an uns zur Verfügung gestellt werden. Er wird insbesondere dafür sorgen, dass ausreichende Rechnerkapazitäten wie Speicher, Prozessorleistung und Leitungskapazitäten sowie die erforderliche Anzahl von kompetenten Mitarbeitern aus sachlicher und EDV-technischer Sicht als Ansprechpartner zur Verfügung stehen. 

9.5 Sobald Fehler oder Beeinträchtigungen der Funktionalität unserer Leistungen auftreten, wird der Kunde uns unverzüglich unter Angabe von Zeitpunkt, Fehlerspezifikation sowie Name und Kontaktdaten (Telefon, E-Mail-Adresse) des meldenden und zuständigen Mitarbeiters unterrichten. 

9.6 Der Kunde ist für den störungsfreien Betrieb der Einrichtungen zur Fernwartung und -pflege, insbesondere stabile Datenleitungen und Schnittstellen verantwortlich. Er ist weiterhin verpflichtet, sich angemessen vor Datenverlust zu schützen und hierzu insbesondere regelmäßige und anlassbezogene Datensicherungen durchzuführen. 

9.7 Mehraufwendungen, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde seinen Verpflichtungen zur Mitwirkung nicht nachgekommen ist, geht zu Lasten des 

Kunden und können von uns gesondert in Rechnung gestellt werden. 

10 Abnahme (bei werkvertraglichen Leistungen) 

10.1 Der Kunde ist verpflichtet, die durch uns erbrachten Leistungen innerhalb von drei Tagen abzunehmen, sobald wir die Fertigstellung schriftlich oder in Textform angezeigt und den Leistungsgegenstand übergeben haben. Erfolgt innerhalb der Frist keine Erklärung der Abnahme, gilt die Abnahme als erfolgt, es sei denn, der Kunde hat uns über einen Mangel nach Ziffer 2 unterrichtet. Der ausdrücklichen Erklärung der Abnahme steht die durch schlüssiges Verhalten, zum Beispiel durch den Beginn der bestimmungsgemäßen Nutzung, erklärte Abnahme gleich.

10.2 Der Kunde hat das Produkt bzw. die erbrachte Leistung unverzüglich nach Übergabe und soweit dies nach ordentlichem Geschäftsgang tunlich ist, zu untersuchen. Zeigt sich hierbei ein Mangel, hat der Kunde uns hierüber unverzüglich zu informieren. Unterlässt der Kunde diese Anzeige, so gilt das Produkt bzw. die erbrachte Leistung als genehmigt, sofern es sich nicht um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Zeigt sich später ein solcher Mangel, so hat die Anzeige durch den Kunden unverzüglich nach Entdeckung zu erfolgen. 

10.3 Unwesentliche Mängel berechtigen den Kunden nicht zur Verweigerung der Abnahme. Ein unwesentlicher Mangel liegt vor, wenn die Funktion und Nutzbarkeit des Leistungsgegenstandes nach dem Vertragszweck nur unwesentlich oder gar nicht eingeschränkt ist. 

10.4 Fertiggestellte Teilleistungen sind, soweit abtrennbar, jeweils nach Anzeige der Fertigstellung und Übergabe durch uns vom Kunden abzunehmen. 

10.5 Haben wir Subunternehmer mit der Erbringung von Teilleistungen beauftragt, teilen wir die Anzeige der Fertigstellung und Übergabe des Leistungsgegenstands durch den Subunternehmer dem Kunden mit. Nach Übergabe des vom Subunternehmer erbrachten Leistungsgegenstands an den Kunden können wir entsprechend 11.1 die Abnahme durch den Kunden verlangen.

11 Gewährleistung (Werkvertragliche Leistungen) 

11.1 Für die Rechte des Kunden bei Sach- und Rechtsmängeln (einschließlich Falsch- und Minderlieferung) gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit im Nachfolgenden nichts anderes bestimmt ist. In allen Fällen unberührt bleiben die gesetzlichen Sondervorschriften bei Endlieferung der Ware an einen Verbraucher. 

11.2 Bei gerechtfertigter Mängelrüge verpflichten wir uns, die Mängel in angemessener Frist (mindestens 14 Werktage) zu beheben, wobei der Kunde uns hierzu 

alle zur Untersuchung und Mängelbehebung erforderlichen Maßnahmen ermöglicht. Wir sind berechtigt, die Nachbesserung zu verweigern, wenn dies unmöglich ist oder für uns mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden ist. 

11.3 Wir gewährleisten gegenüber dem Kunden das der Leistungsgegenstand der vereinbarten Beschaffenheit und Funktionalität entspricht. Die Parteien sind sich darüber einig, dass vor allem im Bereich Webdesign/Software eine völlig fehlerfreie Leistung nicht möglich und nicht erforderlich ist. Einigkeit besteht zwischen den Parteien auch darüber, dass unsere künstlerische Gestaltungsfreiheit gewahrt werden muss. Entsprechend begründet es keinen Mangel, wenn gestalterisch künstlerische Elemente von den Vorstellungen des Kunden abweichen sofern und soweit grundsätzliche Leistungsanforderungen des Kunden in branchenüblicher Qualität und Güte umgesetzt wurden. 

11.4 Nimmt der Kunde selbstständig Veränderungen am Leistungsgegenstand vor oder lässt solche Veränderungen von Dritten vornehmen, insbesondere Veränderungen des Quellcodes, oder verwendet der Kunde nicht von uns freigegebene Hard- und Software im Zusammenhang mit dem Leistungsgegenstand, entfällt das Recht auf Gewährleistung, sofern der Kunde nicht nachweist, dass der Mangel nicht auf den beschriebenen Handlungen beruht. 

11.5 Unsere Gewährleistungshaftung ist auf den Auftragswert, bei Schadenersatzansprüchen auf die Deckungsgrenze der durch uns abgeschlossenen 

Betriebshaftpflichtversicherung begrenzt, sofern und soweit uns kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorwerfbar oder ein Schaden an Leben, Körper oder Gesundheit eingetreten ist. 

12 Haftung 

12.1 Wir haften nur für grob fahrlässig und vorsätzlich begangene Pflichtverletzungen. Sofern der Kunde Unternehmer ist, ist die Haftung bei nicht vorsätzlichen 

Handlungen auf den bei Vertragsschluss typischerweise voraussehbaren Schaden begrenzt. 

12.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und beschränkt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Diese Beschränkung gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Für sonstige leicht fahrlässig durch einen Mangel des Kaufgegenstandes verursachte Schäden haften wir nicht. Eine etwaige Haftung wegen vorvertraglichen Verschuldens (c.i.c.) oder nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt.

12.3 Unabhängig von einem Verschulden von uns haften wir nur bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder aus der Übernahme einer Garantie oder 

Zusicherung. 

12.4 Wir sind auch für die während des Verzugs durch Zufall eintretende Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich, es sei denn, dass der Schaden auch bei rechtzeitiger Lieferung eingetreten wäre. 

12.5 Für Aufträge, die im Namen und auf Rechnung des Kunden an Dritte erteilt werden (Fremdleistungen Dritter), übernehmen wir gegenüber dem Kunden keinerlei Haftung. 

12.6 Mit der Abnahme durch den Kunden übernimmt dieser die Verantwortung für deren technische und funktionale Richtigkeit. Für solchermaßen vom Kunden freigegebene Leistungen entfällt jede Haftung unsererseits. 

12.7 Der Kunde haftet allein für die abgenommenen Inhalte der Leistung und stellt sicher, dass darin weder Rechte Dritter (Marken-, Namen-, Urheber-, Datenschutzrechte, Persönlichkeitsrechte, Rechte am eigenen Bild, etc.) verletzt werden, noch gegen bestehende Gesetze, sowie allgemein gültige Rechtsnormen verstoßen wird. Wir haften nicht für die Richtigkeit von Sachaussagen über Produkte und Leistungen des Kunden.

12.8 Der Kunde steht dafür ein, dass die uns zur Verfügung gestellten Leistungsgegenstände frei von Schutzrechten oder sonstigen Rechten Dritter sind, welche 

die Durchführung des Vertrages einschränken oder ausschließen könnten. 

12.9 Jegliche Haftung unsererseits für Ansprüche, die aufgrund der vertragsgemäßen Leistung von Dritten gegenüber dem Kunden geltend gemacht werden, ist ausgeschlossen. Für den Fall, dass wegen der vertragsgemäßen Durchführung der Leistung wir selbst von Dritten in Anspruch genommen werden, hält der Kunde uns schad- und klaglos. Der Kunde hat uns finanzielle und sonstige Nachteile (immaterielle Schäden) zu ersetzen. Wir haften auch nicht für Rechtsverletzungen Dritter aufgrund von Inhalten (z.B. Bilder, Texte), die der Kunde uns zur Erfüllung des Vertrags überlassen hat. 

12.10 Social-Media-Aktivitäten werden in der Öffentlichkeit gelegentlich negativ bewertet. Wir übernehmen keine Garantie für eine positive Resonanz auf betreute Profile bzw. einzelne Beiträge. Sofern der Kunde keine Freigabe der einzeln durch uns erstellten Beiträge fordert, bemühen wir uns, relevante und hochwertige Beiträge zu veröffentlichen. Die inhaltliche Verantwortung verbleibt jedoch beim Kunden. Entsprechend gilt dies bei der Beauftragung mit Werbemaßnahmen.

12.11 Soweit die Schadensersatzhaftung gegenüber uns ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, gilt dies auch im Hinblick auf die persönliche 

Schadensersatzhaftung unserer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen. 

13 Datenschutz und Geheimhaltung 

13.1 Dem Kunden ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Auftrags erforderlichen persönlichen Daten von uns auf Datenträgern gespeichert werden. Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die gespeicherten persönlichen Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten des Kunden erfolgt unter Beachtung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG). 

Weitere Einzelheiten kann der Kunde unserer Datenschutzerklärung entnehmen. 

13.2 Persönliche Informationen können bei vorheriger ausdrücklicher Einwilligung des Kunden auch dazu verwendet werden, um über Produkte, Marketingmaßnahmen und sonstige Dienstleistungen zu informieren. Insbesondere erklärt der Kunde seine Einwilligung dazu, dass wir seinen Namen und sein Logo zeitlich und örtlich unbeschränkt auf unserer Website www.udydigital.de sowie im Rahmen unserer Social-Media-Auftritte bei Facebook, Instagram, LinkedIN sowie XING verwenden dürfen, um die Leistungserbringung bzw. die Zusammenarbeit zu bewerben. 

13.3 Wir versenden nach internen Richtlinien verschlüsselte und zertifizierte E-Mails an den Kunden. Von unserer Seite kann jedoch nicht sichergestellt werden, dass der Kunde als Empfänger entsprechende Empfangsgeräte bereithält, um derartig gesicherte E-Mails zu empfangen. Des Weiteren stellen wir dem Kunden Informationen über das System „Google Drive“, einen verschlüsselten Ordner, zur Verfügung. Auf Wunsch des Kunden kann im Einzelfall auch ein Versand über Messengerdienste erfolgen, standardmäßig wird dies durch uns aber nicht vorgesehen. 

13.4.1 Für den Fall, dass ein verschlüsselter Versand nicht möglich oder durch den Kunden nicht gewünscht ist, willigt der Kunde hiermit ein, dass er mit der Kommunikation über unverschlüsselte E-Mails zur Auftragsabwicklung einverstanden ist. Dieses Einverständnis wird ausdrücklich auch für den Fall erteilt, dass in der E-Mail besondere persönliche Daten, wie z.B. Gesundheitsdaten oder der Finanzstatus, enthalten sind. Sofern der Kunde bereits die besonderen persönlichen Daten per unverschlüsselter E-Mail an uns gesandt hatte, genehmigt er die nicht verschlüsselte Kommunikation bis auf Widerruf für die Zukunft. 

13.4.2 Für den Fall, dass der Kunde eine Kommunikation über WhatsApp Business oder andere Messengerdienste ausdrücklich wünscht, willigt der Kunde hiermit ein, dass er mit der Kommunikation WhatsApp Business / andere Messengerdienste zur Auftragsabwicklung einverstanden ist. Dieses Einverständnis wird ausdrücklich auch für den Fall erteilt, dass in den Messengernachrichten besondere persönliche Daten, wie z.B. Gesundheitsdaten oder der Finanzstatus, enthalten sind. Sofern der Kunde bereits die besonderen persönlichen Daten per Messengerdienst an uns gesandt hatte, genehmigt er die nicht verschlüsselte 

Kommunikation bis auf Widerruf für die Zukunft. 

13.5 Dem Kunden steht das Recht zu, seine Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (postalisch oder per E-Mail) zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum erfolgten Widerruf erfolgten Datenverarbeitung. Wir sind in diesem Fall zur sofortigen Löschung der persönlichen Daten des Kunden verpflichtet. Bei laufenden Vertragsbeziehungen erfolgt die Löschung nach deren Ende. 

13.6 Die Vertragsparteien vereinbaren Vertraulichkeit über Inhalt und Konditionsgefüge des jeweiligen Vertrages, bei dessen Abwicklung gewonnenen Erkenntnisse über den Geschäftsbetrieb des Vertragspartners und nicht allgemein bekannten Unterlagen und Informationen. Diese Verpflichtung gilt auch für Mitarbeiter, Hilfspersonen und Subunternehmer beider Vertragsparteien. Die Vertraulichkeit gilt auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus. 

13.7 Die Parteien werden als vertraulich gekennzeichnete Informationen, die ihnen im Rahmen der Vertragsbeziehung bekannt werden, vertraulich behandeln. Software betreffende Unterlagen wie Dokumentationen und Programmcodes sind vor unberechtigtem Zugriff zu schützen. Der Kunde wird allerdings darauf hingewiesen, dass es nach derzeitigem Stand der Technik nicht möglich ist, Vervielfältigungen von Werken, die online gestellt werden, zu verhindern. 

14 Kündigung 

14.1 Verträge haben die individuell zwischen den Parteien vereinbarten Mindestlaufzeiten. Die vorzeitige Kündigung ist ausgeschlossen. 

14.2 Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Laufzeitende, maßgeblich ist der Eingang der Kündigung bei uns. Bei ausbleibender Kündigung oder verspätetem Kündigungszugang verlängert sich der Vertrag jeweils um die Mindestlaufzeit zu gleichen Konditionen. 

14.3 Bei zeitlich unbefristeten Verträgen steht jeder Partei das Recht zur Kündigung mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des Monats zu, es sei denn, es wurde 

individualvertraglich etwas anderes vereinbart. 

14.4 Kündigungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform, es sei denn, der Vertrag ist in anderer Form geschlossen worden, dann gilt für die Wirksamkeit die Form des Vertragsschlusses. 

14.5 Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt und besteht für uns insbesondere dann, wenn der Kunde mit der Zahlung der Vergütung um mehr als einen Monat in Verzug ist

. 

15 Besondere Bedingungen für den Bereich Consulting 

15.1 Bei Nutzung von unseren Consulting-Dienstleistungen kann ein persönlicher Erfolg des Kunden nicht garantiert werden. Vielmehr bieten die Dienstleistungen dem Kunden Möglichkeiten der Hilfe zur Selbsthilfe und sind als Anregungen und Motivationshilfe zu verstehen. Dem Kunden ist bewusst, dass er eigenverantwortlich handelt. 

15.2 Unsere Leistung gilt als erbracht, wenn die erforderlichen Analysen, die sich aus diesen ergebenden Schlussfolgerungen und die Empfehlungen erarbeitet und 

gegenüber dem Kunden erläutert worden sind. Unerheblich ist, ob und wenn die entsprechenden Empfehlungen und Schlussfolgerungen durch den Kunden 

umgesetzt werden. 

16 Schlussbestimmungen 

16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland – unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Die Vertragssprache ist deutsch. 

16.2 Wir speichern den Vertragstext und senden dem Kunden die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. 

16.3 Ausschließlicher Gerichtsstand ist unser Sitz. 

16.4 Ist eine der vorangehenden Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam, so wird hiervon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich insoweit, bezüglich der unwirksamen Teile Regelungen zu treffen, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommen. 

Widerruf

Sofern der Vertragspartner Verbraucher ist, kann dieser den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses widerrufen. Der Widerruf kann durch eine eindeutige schriftliche Erklärung an UDY Digital erfolgen. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Von der Möglichkeit eines Widerrufs ausgeschlossen sind der Erwerb von Domains und SSL-Zertifikaten. In diesem Fall stimmt der Vertragspartner bereits zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses einer vorzeitigen Tätigkeit seitens UDY Digital und der Registrierung der personalisierten Domain und/oder des SSL-Zertifikats zu. Ein Rücktritt vom Vertrag ist dann nicht mehr möglich oder nur eingeschränkt möglich. Tritt der Vertragspartner dennoch zurück, so ist er verpflichtet, UDY Digital einen anteiligen Betrag des vereinbarten Entgelts zu zahlen. Wurde der Vertrag seitens UDY Digital bereits vollständig erfüllt (d. h. eine erfolgreiche Registrierung erfolgte), können keine anteiligen Kosten erstattet werden, und es ist das vollständige Entgelt zu bezahlen.